Prosím prečítajte ešte pred nakupovaním!
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)
NumbersLovers s. r. o.
1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len: VOP) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou NumbersLovers s. r. o. (so sídlom: Slovenská republika, IČO: 56168217, DIČ: 2122259865, IČ DPH: SK2122259865; ďalej len: Poskytovateľ) a fyzickými alebo právnickými osobami, ktoré si prostredníctvom internetového obchodu Poskytovateľa zakúpia tovar (ďalej len: Kupujúci).
1.2. Vstupom na internetovú stránku E-shopu a vytvorením objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s ich obsahom.
2. Identifikácia Poskytovateľa
- Obchodné meno: NumbersLovers s. r. o.
- Sídlo: Nová Vieska 145, 943 42 Nová Vieska
- IČO: 56168217
- DIČ: 2122259865
- IČ DPH: SK2122259865
- Dátum založenia: 17. mája 2024
- E-mail: skmaliart@gmail.com
- Telefón: +36 30 184 1220
3. Objednávanie tovaru
3.1. Objednávky sa prijímajú prostredníctvom internetového obchodu dostupného 24/7.
3.2. Kupujúci je povinný pri vytvorení objednávky uviesť presné údaje potrebné na spracovanie objednávky a doručenie tovaru.
3.3. Objednávka sa stáva záväznou po jej potvrdení Poskytovateľom.
4. Platobné podmienky
4.1. Kupujúci môže uhradiť cenu objednaného tovaru nasledovnými spôsobmi:
- Bankovým prevodom na účet Poskytovateľa.
- Platobnou kartou prostredníctvom zabezpečeného online platobného systému.
4.2. Cena tovaru je uvedená vrátane DPH.
5. Dodacie podmienky
5.1. Tovar sa doručuje výlučne prostredníctvom kuriérskej spoločnosti GLS.
5.2. Štandardná dodacia lehota je 2–5 pracovných dní, avšak počas vyťažených období (napríklad sviatky) sa táto lehota môže predĺžiť.
5.3. Osobný odber nie je možný.
5.4. Náklady na doručenie sa vypočítajú pri vytváraní objednávky a závisia od aktuálnych cien kuriérskej spoločnosti.
6. Akcie a zľavy
6.1. Poskytovateľ ponúka sezónne zľavy počas vybraných období (napríklad Vianoce, Veľká noc, Valentín).
6.2. Zľavy nie je možné kombinovať s inými ponukami, pokiaľ to nie je výslovne uvedené.
7. Právo na odstúpenie od zmluvy
7.1. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.
7.2. Na uplatnenie práva na odstúpenie je potrebné písomne informovať Poskytovateľa prostredníctvom e-mailu alebo poštou.
7.3. Kupujúci je povinný vrátiť tovar na vlastné náklady do 14 dní od oznámenia odstúpenia.
7.4. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na:
- Tovar vyrobený podľa špecifických požiadaviek Kupujúceho.
- Tovar, ktorý bol zapečatený a po jeho otvorení z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť.
8. Reklamácie
8.1. Kupujúci má právo reklamovať chybne dodaný tovar alebo vady tovaru písomne na adresu sídla Poskytovateľa alebo e-mailom.
8.2. Reklamácia musí obsahovať popis vady, kópiu dokladu o kúpe a kontakt na Kupujúceho.
8.3. Poskytovateľ je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej prijatia.
9. Alternatívne riešenie sporov (ADR)
9.1. Kupujúci má právo na mimosúdne riešenie sporu prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI).
9.2. Kontaktné údaje SOI:
- Web: www.soi.sk
- Adresa: Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, 827 99 Bratislava
9.3. Viac informácií o alternatívnom riešení sporov je dostupných na stránke Európskej únie: ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Ochrana osobných údajov
10.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi (zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a GDPR).
10.2. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente: Zásady ochrany osobných údajov.
11. Záverečné ustanovenia
11.1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť dňa 02. október 2024.
11.2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť tieto VOP, pričom o zmenách bude informovať Kupujúcich prostredníctvom internetovej stránky E-shopu.
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
NumbersLovers s. r. o.
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
1.1. Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť NumbersLovers s. r. o. (ďalej len: Prevádzkovateľ).
1.2. Identifikačné údaje Prevádzkovateľa:
- Obchodné meno: NumbersLovers s. r. o.
- Sídlo: Nová Vieska 145, 943 42 Nová Vieska
- IČO: 56168217
- DIČ: 2122259865
- IČ DPH: SK2122259865
- E-mail: skmaliart@gmail.com
- Telefón: +36 30 184 1220
2. Účel spracovania osobných údajov
2.1. Osobné údaje sa spracúvajú za nasledujúcimi účelmi:
- Spracovanie objednávok: Fakturácia, doručenie tovaru a zákaznícka podpora.
- Dodržiavanie zákonných povinností: Vedenie účtovníctva a archivácia.
- Marketingové aktivity: Posielanie informačných e-mailov len na základe súhlasu dotknutej osoby.
3. Kategórie spracúvaných osobných údajov
3.1. Prevádzkovateľ spracúva nasledujúce údaje:
- Identifikačné údaje: Meno, priezvisko.
- Kontaktné údaje: Adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.
- Údaje o objednávkach: História objednávok, spôsob platby.
4. Právny základ spracovania
4.1. Spracovanie osobných údajov sa uskutočňuje na základe:
- Plnenia zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
- Zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).
- Súhlasu dotknutej osoby na marketingové účely (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).
5. Doba uchovávania údajov
5.1. Osobné údaje sa uchovávajú:
- Fakturačné údaje: 10 rokov v súlade so zákonom č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.
- Marketingové údaje: Do odvolania súhlasu Kupujúcim.
- Údaje týkajúce sa vybavenia objednávok: 5 rokov od uzatvorenia zmluvy.
6. Práva dotknutej osoby
6.1. Dotknutá osoba má právo:
- Prístup k údajom (čl. 15 GDPR).
- Opravu údajov (čl. 16 GDPR).
- Vymazanie údajov (čl. 17 GDPR).
- Obmedzenie spracovania (čl. 18 GDPR).
- Prenos údajov (čl. 20 GDPR).
- Namietať proti spracovaniu (čl. 21 GDPR).
6.2. Žiadosti je možné adresovať e-mailom na: skmaliart@gmail.com
7. Prenos údajov tretím stranám
7.1. Osobné údaje môžu byť sprístupnené nasledujúcim tretím stranám:
- Kuriérska spoločnosť GLS: Na účely doručenia objednávok.
- Účtovné služby: Na splnenie zákonných povinností.
7.2. Prevádzkovateľ zabezpečí, aby všetci spracovatelia údajov dodržiavali platné právne predpisy.
8. Bezpečnosť spracovania údajov
8.1. Prevádzkovateľ prijal technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov proti neoprávnenému prístupu, strate alebo zneužitiu.
9. Alternatívne riešenie sporov
9.1. V prípade nespokojnosti so spracovaním osobných údajov má dotknutá osoba právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
- Adresa: Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
- Web: www.dataprotection.gov.sk
10. Záverečné ustanovenia
10.1. Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú platnosť dňa 02. október 2024.
10.2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady meniť, pričom aktuálna verzia bude vždy dostupná na internetovej stránke E-shopu.
Dopravné a pravidlá vrátenia tovaru
Dopravné možnosti
- Doručenie kuriérskou službou GLS
Tovar bude doručený prostredníctvom
kuriérskej spoločnosti GLS.- Doba doručenia: 2–5 pracovných dní od odoslania objednávky.
- Možné zdržania: V prípade preťaženia alebo v špeciálnych obdobiach (napr.
vianočné alebo veľkonočné obdobie) môže dôjsť k predĺženiu doby doručenia.
- Nedostupnosť osobného odberu:
V súčasnosti nenabízame možnosť osobného
odberu.
Pravidlá vrátenia tovaru
- Právo na odstúpenie od zmluvy
Podľa platných právnych predpisov máte
právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od doručenia tovaru.
V prípade
odstúpenia od zmluvy nám prosím oznámte svoju žiadosť o vrátenie tovaru písomne na e-mailovej adrese:
skmaliart@gmail.com, alebo prostredníctvom pošty. - Podmienky vrátenia tovaru:
Tovar musí byť nepoškodený, v pôvodnom obale
a nevyužívaný. Ak sú splnené tieto podmienky, vrátime vám sumu za tovar. Náklady na dopravu pri
vrátení tovaru hradí kupujúci. - Vrátenie peňazí:
Po prijatí vráteného tovaru a overení jeho stavu
vám do 14 dní od odstúpenia od zmluvy vrátime sumu za tovar na účet, z ktorého
bola platba vykonaná. - Vylúčenia z práva na odstúpenie od zmluvy:
Právo na odstúpenie sa
nevzťahuje na produkty, ktoré boli digitálne dodané (napríklad digitálne karty alebo kód k stiahnutiu produktov), ak už boli
stiahnuté alebo aktivované.
Ak máte
akékoľvek otázky týkajúce sa dopravy alebo vrátenia tovaru, neváhajte nás kontaktovať na e-mailovej adrese:
skmaliart@gmail.com, alebo na telefónnom čísle: +36 30 184 1220
IMPRESSUM
Impressum
Vlastník internetového obchodu: NumbersLovers s. r. o.
- Obchodné meno: NumbersLovers s. r. o.
- Sídlo: Nová Vieska 145, 943 42 Nová Vieska
- IČO: 56168217
- DIČ: 2122259865
- IČ DPH: SK2122259865
- Dátum založenia: 17. mája 2024
- Zodpovedná osoba (konateľ): Gábor Dávid Dénes
- E-mail: skmaliart@gmail.com
- Telefón: +36 30 184 1220
- Webová stránka: www.maliarcisel.com
Politika riešenia reklamácií
Politika riešenia reklamácií
1. Úvod
Naša
spoločnosť si veľmi váži každého zákazníka a usilujeme sa o to, aby ste boli s našimi produktmi a službami spokojní. Ak sa
však vyskytne problém, ktorý si vyžaduje riešenie, poskytujeme vám možnosť podať reklamáciu alebo sťažnosť.
2. Ako podať reklamáciu
Ak máte
problém s tovarom alebo službou, prosím kontaktujte nás čo najskôr. Reklamáciu môžete podať nasledovnými
spôsobmi:
- E-mailom: Na e-mailovú adresu: skmaliart@gmail.com
- Telefonicky: Na telefónnom čísle: +36 30 184 1220
- Poštou: Na adresu sídla spoločnosti: Nová Vieska 145, 943 42 Nová Vieska
Pri
podávaní reklamácie uveďte:
- Vaše meno a kontaktné údaje,
- Číslo objednávky alebo doklad o nákupe,
- Podrobný popis problému alebo dôvodu reklamácie,
- Fotografie alebo iné dôkazy týkajúce sa reklamovaného produktu, ak je to relevantné.
3. Postup pri vybavovaní reklamácie
Po obdržaní
reklamácie sa budeme jej riešením zaoberať bez zbytočného odkladu. Na základe povahy problému alebo sťažnosti
vás informujeme o ďalšom postupe.
- Reklamácie týkajúce sa kvality alebo poškodenia tovaru: Ak tovar prišiel
poškodený alebo nie je v súlade s popisom, máte právo na jeho výmenu, opravu alebo vrátenie peňazí. - Reklamácie týkajúce sa doručenia: V prípade oneskorenia alebo
neúspešného doručenia sa budeme snažiť problém vyriešiť s naším prepravcom a informovať vás o
riešení.
4. Doba na vybavenie reklamácie
Reklamácie
budú spracované a vybavené do 30 kalendárnych dní od obdržania reklamácie. V
prípade potreby predĺženia lehoty vás budeme informovať.
5. Vrátenie peňazí alebo výmena tovaru
V prípade
uznanej reklamácie vám vrátime peniaze alebo zabezpečíme výmenu tovaru podľa vašich požiadaviek. Všetky
náklady spojené s vrátením tovaru (ak sú potrebné) budú hradené našou spoločnosťou, ak bola
reklamácia uznaná ako oprávnená.
6. Právo na podanie sťažnosti
Ak nie ste
spokojní s riešením reklamácie, máte právo podať sťažnosť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo
iný príslušný orgán. Kontakt na Slovenskú obchodnú inšpekciu:
- Adresa: Karadžičova 2, 812 72 Bratislava
- Telefón: +421 2 58 27 33 66
- Webová stránka: www.soi.sk
Ak máte
akékoľvek otázky ohľadom našej politiky riešenia reklamácií, neváhajte nás kontaktovať na e-mailovej
adrese: skmaliart@gmail.com, alebo na telefónnom čísle: +36 30 184 1220.
